Termene și Condiții

1. Informații generale

Prezentele Termene și Condiții guvernează relația dintre Moldotour Iași și orice persoană care accesează site-ul web sau efectuează o rezervare (denumită în continuare „Oaspetele").

Operator: Moldotour Iași
Adresă: Str. Florilor, nr 17, cod postal 700513, Iasi, Jud. Iasi, Romania
Telefon: +40 744 987 299
Email: rezervari@moldotour.ro

2. Rezervări

Rezervările pot fi efectuate prin formularul de pe site, telefonic sau prin email. O rezervare este considerată confirmată doar după primirea unei confirmări scrise din partea Moldotour.

Moldotour își rezervă dreptul de a anula o rezervare în caz de forță majoră sau situații excepționale, cu notificarea prealabilă a Oaspetelui și restituirea integrală a sumelor achitate.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Moldotour își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând rezervările deja confirmate.

• Plata se poate efectua la recepție, în numerar sau cu cardul bancar
• Pentru grupuri sau evenimente, pot fi solicitate avansuri conform înțelegerii separate
• Factura fiscală se emite la cerere, pe baza datelor furnizate la check-in

4. Politica de anulare

Condițiile de anulare sunt comunicate la momentul confirmării rezervării și pot varia în funcție de tipul camerei și perioada solicitată. Regula generală este:

• Anulare gratuită cu minimum 48 de ore înainte de data check-in
• Anulare tardivă (sub 48 ore) sau neprezentare (no-show) poate atrage o taxă echivalentă cu prima noapte de cazare

Pentru rezervări de grup sau în perioadele de sărbători, pot fi aplicate condiții diferite, comunicate explicit la confirmare.

5. Obligațiile Oaspetelui

Oaspetele se obligă să:

• Prezinte un act de identitate valabil la check-in
• Respecte regulamentul intern al Moldotour
• Nu perturbe liniștea celorlalți oaspeți (liniște în incintă după ora 23:00)
• Nu fumeze în spațiile interioare ale Moldotour (fumatul este permis exclusiv în zonele special amenajate)
• Anunțe recepția în cazul oricăror defecțiuni sau probleme în cameră
• Achite contravaloarea oricăror daune provocate proprietății Moldotour

6. Responsabilitate

Moldotour nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale Oaspeților lăsate în cameră sau în spațiile comune, cu excepția cazurilor de neglijență dovedită a personalului. Obiectele de valoare pot fi depuse în seiful camerei sau la recepție.

Moldotour nu este responsabil pentru întreruperile de servicii cauzate de forță majoră (pene de curent, avarii rețele publice etc.).

7. Animale de companie

Animalele de companie sunt acceptate în Moldotour în anumite condiții și camere, contra unui tarif suplimentar. Vă rugăm să anunțați intenția de a aduce un animal de companie la momentul rezervării pentru a verifica disponibilitatea.

8. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului moldotour.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Moldotour Iași sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

9. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei ANPC – SAL.

10. Modificări

Moldotour își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termene și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact

Pentru orice nelămurire legată de prezentele Termene și Condiții:
Email: rezervari@moldotour.ro
Telefon: 0744 98 72 99